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La foire aux questions

Toutes les réponses à vos interrogations

Quels services proposez-vous ?
Nous vous proposons de collecter repasser et vous livrer votre linge sur votre lieu de travail.
Comment est transporté mon linge ?
Nous avons créé des contenants spécifiques Repasseo :
Un sac, prévu pour contenir jusqu’à 5 kilos de linge repassé
Une housse à chemises pouvant contenir 5 chemises.
Ces contenants vous sont offerts à la première commande.
Quel type de linge ?
Le sac Repasseo peut contenir tout le linge plié de la famille, sauf les chemises qui seronttransportées dans la housse, collectées et livrées sur cintres.
J’ai perdu ou endommagé mon sac / ma housse Repasseo ?
Vous pouvez les commander sur notre site ou notre application mobile.
Comment connaitre le poids de mon sac Repasseo ?
Pas besoin de compter, ni besoin de peser, le sac est prévu pour contenir maximum 5 kilos de linge repassé, vous pouvez donc remplir le sac sans vous poser de questions.
Quelles sont vos zones d’interventions ?
Pour le moment nous intervenons sur les zones d’activité des Glaisins à Annecy le vieux et sur la Zone d’activité de Pringy / Argonnay. Pour les autres encore un peu de patience, suivez nous sur les réseaux sociaux pour connaitre les zones qui seront desservies ultérieurement.
Comment passer commande ?
Sur notre site internet ou en téléchargeant notre application mobile.
Quels sont vos jours et horaires d’intervention ?
Au moment de votre commande, vous sélectionnez un créneau pour la collecte et la livraison de votre linge, nous réalisons votre repassage en 48H.
Comment modifier ou annuler un horaire de collecte ou de livraison ?
En vous connectant à votre compte client via le site internet ou l’application mobile, vous pouvez modifier ou annuler le passage de notre coursier, avant minuit la veille du passage prévu.
Par qui est repassé mon linge ?
Votre linge est pris en charge par nos équipes, et repassé par des expertes dans nos ateliers.
Mon linge est il mélangé avec celui d’autre clients ?
Non, chaque commande est traitée individuellement et par la même experte en repassage.
Ou en est ma commande ?
Nous repassons votre linge en 48H, vous serez informé par SMS, mail ou notification des étapes suivantes :

  • Ramassage
  • Dépôt client
Facturez vous des frais de collecte ou livraison ?
Non, c’est tout inclus !
Crédit compte client Repasseo / règlement des prestations :
Vous pouvez régler le montant de vos commandes par carte bancaire, vous pouvez également recharger votre compte client, le montant vos commandes sera automatiquement déduit de votre solde.

Besoin de joindre Repasseo pour une autre question ?

En utilisant le formulaire contact sur notre site internet ou notre application, nous nous engageons à vous apporter une réponse sous 24 h.

Application repasseo
Commandé,
c'est plié

Via notre application, créditez votre compte, sélectionnez votre besoin et réservez votre créneau.

Disponible sur iOS et Android